Bientôt disponible, la nouvelle interface GLPI change pour améliorer l’envoi et le suivi des demandes d’assistance !

L’application GLPI, aussi connue sous le nom de « SOS tickets », évolue :

• une nouvelle interface utilisateur
• une simplification des catégories de tickets « DSI »

A partir du 9 mai, vous pourrez rédiger un ticket dans l’une des trois catégorie de la « DSI » :  » Visioconférence « ,   » Informatique  » ou  » Applications du Système d’Information « .
La DSI de Télécom-ParisTech s’engage à prendre en charge chaque ticket dans un délais maximum de 24h (jours ouvrés). La résolution pouvant prendre plus de temps.

D’autre part, dans la perspective de pouvoir aider les agents en télétravail, la DSI de Télécom-ParisTech va équiper les ordinateurs d’une application permettant la prise en main à distance, Screen connect. Celle-ci permettra de réaliser la même assistance que lors d’une intervention sur site.

Enfin, la mise en place de « Fusion inventory  » permettra de réaliser les inventaires des postes de travail, demandés par les départements et directions.

Ces nouveautés vous vont être présentées pour permettre à chacun de mieux les connaitre :

    le 27/04 à 12h00 en salle DB312( Dareau )